今天遇到一个用户，是有超过3个月没登录草叶网了，然后今天给我发消息问我平台可以用了么，我就很纳闷，可以用不可以用你自己登录试试不就知道了，有这时间问我，还不如自己体验下。
然后我发现，在这三个月内草叶网更新了些功能，其中有部分数据也做了升级，部分数据存在丢失，需要用户主动联系我们我们将会在数据存在的时候做补发，而且我们在平台显眼的位置已经发布了公告，公告展示时间都超过3个月。目前信息已经超过3个月，错误信息都基本修复了，未修复的数据都是用户主动放弃或超时一直没联系我们核对的。
结果这用户以为客服要私下给他发消息，就一直没登录平台查看公告，导致有部分数据至今也没找回。
而今天这用户来找到我，说“呵呵，发个公告就了事吗？连消息也通知”
我也呵呵了，作为平台，一切以平台信息展示为准，私下怎么可能发那么多消息挨着挨着去通知，草叶网目前用户不下上万人，挨着挨着去发消息吗？可能消息还没发完QQ/微信就被冻结了，况且像草叶网这种平台，几乎都是些垃圾项目、灰色项目、黑色项目，我们是找死吗还私下去专门做通知？这种平台也不可能在什么抖音、微博、公众号等平台做展示通知的，灰色平台想死得更快才会这样做。
草叶网自2008年创立以来，一直走到现在，虽然期间换了几次名字和域名，以及草叶网旗下有很多的子平台，但忠实的用户依然不下万人，我们一切都是以平台公告信息为准，此项规定已经到现在延续了16年了。
以前还有QQ群可以公告，几十个群，可以容纳几万人，而这几年群管理得也很严格了，就算一个群里一直禁言不发消息都会动不动就被封禁了，所以私下通知的情况几乎不存在了。
这种情况若用户遇到后，我们一般是不再处理的，若人人都这样来找，那什么公告什么处理办法就形同虚设了，处理起来就永无止境了。但平台也不是不给处理办法，若确实你有合理的理由或证明，特殊情况可特殊处理，但若数据确实超时很久没有备份也是没有办法的事情了。
最后，我们的业务联系方式几乎都是能不回消息就不回消息，有什么事你直接问，问了会及时回复，若无事基本都不会闲聊，有时候聊多了就很容易就被同行举报说xxx，xxx，然后业务号也被冻结了，这样的例子数不胜数，毕竟十多年的经验了。
以上这些话，希望此类用户能看见，若没看见也没事，也不回复，有时候回复了真实的话并不是好事，不回复比回复要好。
人，总喜欢相信自己想相信的一面，哪怕对方说各种正确解释和真理，他也不会相信对方，所以何必还回复，所以何必还解释。
